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系统修复: - fleet_runner.py: Windows UTF-8 编码兼容（reconfigure stdout/stderr） - fleet_runner.py: run 命令自动生成合并清单供导出使用 - fleet_manifest.py: 新增 save_merged_manifest() 保存统一清单 - fleet_config.yml: 修复 YAML keywords 格式（block sequence → flow sequence） - 恢复被误删的知识库文件(payment_flow_cases, marketing_activity_cases) QE Fleet 产物 (安徽运八需求): - 153个测试点 + 53条可执行测试用例 - 需求分析/风险评估/测试策略/质量裁决（PASS） - Excel 导出 + 版本快照 v2 - 确认结论文件已归档
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可选业务术语表（SaaS 扩展域）--暂不需要
本文件只在需求文档、项目画像或关联需求明确涉及对应领域时才应纳入上下文。不要将这些术语默认用于所有商城项目。
1. 渠道、导购与分销
- 导购: 负责客户触达、商品推荐、线索转化或门店服务的经营角色，常见于门店零售和私域运营场景。
- 导购关系: 用户与某个导购之间建立的归属或服务关系，常影响业绩归因、客户分配和权限范围。
- 分销员: 参与商品推广并按规则获得佣金的推广角色，可能是员工、店主、团长或普通用户。
- 推广员: 泛指承担推广职责并按规则归因或结算收益的角色，不一定等同于分销员。
- 佣金: 按推广、成交、拉新等规则计算并结算给导购、分销员或渠道方的收益。
- 佣金结算: 按订单状态、售后状态、结算周期等规则确认佣金是否可提现、可结算的过程。
- 渠道活码: 用于区分投放渠道、推广来源或归属关系的可追踪二维码/链接能力。
2. 会员资产与储值
- 储值余额: 用户预先充值后留存在平台或商家体系中的可消费余额。
- 礼品卡: 预付型权益资产，可按卡号、卡密或账户绑定方式消费或抵扣。
- 会员储值: 面向会员体系提供的充值、赠送、消费、退款、冻结、解冻等余额管理能力。
- 赠送金额: 商家在储值、活动或运营场景下额外发放给用户的不可提现或有限制可用金额。
- 可用余额: 当前允许参与消费、抵扣或退款计算的余额，不一定等于账户总余额。
- 冻结余额: 因退款、风控、提现审核或待确认交易而暂时不可用的余额。
3. 私域客户与 CRM
- 企微客户: 通过企业微信建立联系并沉淀在私域中的客户对象。
- 客户标签: 用于识别客户属性、分层、偏好、生命周期的标签集合。
- 客户分群: 按标签、行为、渠道、消费能力等规则聚合出的客户集合。
- 客户归属: 客户在组织、门店、导购、渠道之间的归属关系，常影响可见范围和业绩归因。
- 生命周期: 客户从拉新、激活、转化、复购到流失或召回的阶段划分。
- 召回活动: 面向沉默、流失或未转化客户进行再次触达和转化的运营活动。
- 社群: 围绕微信、企微或其他私域载体形成的客户经营集合，常关联群发、标签、活动、导购归属。
4. 使用约束
- 导购、分销员、推广员、渠道 不应默认视为同一角色，必须按项目组织关系和结算规则区分。
- 储值余额、赠送金额、礼品卡余额 不应混写；三者通常具有不同的消费、退款、提现和过期规则。
- 企微客户、会员、普通用户 不一定是同一身份对象；若项目中存在账号打通或未打通，必须以需求定义为准。